크로스오버 모니터는 합리적인 가격과 다양한 라인업으로 사랑받고 있지만, 장기간 사용하다 보면 화면 이상, 불량화소, 전원 문제 등 예상치 못한 고장이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 체계적인 AS(애프터서비스)와 신속한 고객센터 대응이 무엇보다 중요합니다.
이 글에서는 크로스오버 모니터 고객센터 연락처부터 택배 접수, 방문 접수, 소요 기간, 비용, 준비 팁까지 꼼꼼하게 안내합니다. AS를 맡기기 전 꼭 참고하세요.
1. 크로스오버 모니터 고객센터
크로스오버 모니터 AS는 본사 전담 고객센터에서 일괄 관리합니다.
- 대표번호: 070-7858-3689 (내선 1번)
- 운영시간: 평일 09:30~16:30 (점심 12:00~13:00), 주말·공휴일 휴무
- 센터 주소: 인천 서구 오류동 1645-16 1층 (도로명: 인천시 서구 검단로 54번길 18)
- 이메일: crosslcd@naver.com
- 홈페이지 Q&A 게시판: 공식 홈페이지에서 문의 가능
전화로 증상 상담 및 접수 안내를 받을 수 있으며, 이메일이나 홈페이지 게시판을 통해 사진과 증상을 남기면 담당자가 신속하게 안내합니다. 방문 전에는 반드시 운영시간을 확인하세요.
2. 택배 AS 접수
직접 방문이 어렵다면 택배로도 AS 접수가 가능합니다.
- 포장: 모니터를 깨끗이 닦고, 스탠드 및 케이블은 분리하여 완충재로 꼼꼼히 포장합니다.
- 동봉 메모: 고객명, 연락처, 주소, 수리 요청 내용(증상)을 반드시 메모로 동봉하세요. 누락 시 접수가 지연될 수 있습니다.
- 발송지: 인천 서구 검단로 54번길 18, 1층 크로스오버 A/S팀
- 택배: 로젠택배 권장, 선불 발송이 원칙입니다.
- 진행: 도착 후 담당자가 실물 확인 및 수리 가능 여부, 예상 비용을 안내합니다.
- 배송비: 무상보증기간 내에도 왕복 배송비는 고객 부담인 경우가 많으니 사전 확인이 필요합니다.
3. 방문 접수
가까운 분들은 인천 본사 서비스센터에 직접 방문하여 AS 접수할 수 있습니다.
- 방문 전 확인: 센터 운영시간 및 현장 처리 가능 여부를 미리 전화로 확인하세요.
- 접수 절차: 현장 접수 후 간단한 증상은 당일 처리, 복잡한 수리는 입고 후 별도 안내
- 주차: 센터 내 주차 공간이 마련되어 있습니다.
▷주소(방문 및 택배) : 인천 서구 오류동 1645-16 1층 크로스오버존
<(도로명주소) 인천시 서구 검단로 54번길 18(오류동)>
4. 예상 기간과 비용
- 수리 기간: 평균 1~2주(물류 이동 포함). 부품 수급 지연, 성수기에는 3주 이상 소요될 수 있습니다.
- 무상보증: 구매일 기준 1년(일부 모델 3년). 제조 결함은 무상, 사용 중 파손·소모품 교체 등은 유상입니다.
- 유상수리: 부품 단가와 공임에 따라 다르며, 접수 후 견적 안내 후 진행 여부를 결정할 수 있습니다.
- 배송비: 무상수리라도 왕복 배송비는 고객 부담이 원칙입니다.
5. 접수 전 반드시 체크할 사항
- 구매 영수증, 보증서, 시리얼번호를 준비하면 처리 속도가 빨라집니다.
- 증상은 사진·동영상 등으로 명확히 기록해두면 신속한 상담과 접수에 도움이 됩니다.
- 포장 시 파손 방지에 각별히 신경쓰세요(스탠드 분리, 완충재 사용).
- 수리 후 일부 부품(베젤, 스탠드 등)이 기존과 다를 수 있고, 미세한 사용감이 남을 수 있습니다.
- 귀중품, SD카드, 케이블 등 개인 소지품은 모두 제거 후 발송하세요.
6. 크로스 오버 모니터 고장 AS 센터 직접 방문 후기
보통 크로스 오버 모니터에 흰줄이 생겨서 전화해본 결과 택배로 보내라고 하더라구요
택배 AS하는데 1-3주 정도 걸린다고 하고 모니터 박스가없어서 택배를 보기 어려워서 직접 방문하기로 했습니다.
구매한지 2달밖에 안되서 무상 수리라고 하더라구요
크로스 오버존 AS센터는 인천 검단에 있습니다.
집에서 차타고 가니 한 40분 정도 걸리는것 같더라구요
인천 서구 오류동 1645-16 1층 크로스오버존
모니터를 고정해서 싣었습니다. 제가 구매한 모델은 아래와 같습니다.27인치 모델입니다.
크로스오버 27ULD950 UHD4K PD65 프로아트 화이트 멀티스탠드 무결점
크로스오버 존 AS센터 방문하니 그냥 공장 건물이였습니다.
건물 앞에 이런식으로 제품이 쌓여있습니다
앞으로 들어가보니.
고객센터라고 있더라구요 노크를 하고 들어가보았습니다.
들어가니 AS신청서 작성하고 기다리라고 하더라구요
그냥 바로앞에 사무실이라 앉을곳이 없어서 나와서 차에 있었습니다.
40-50분 뒤에 수리가 완료 되었다고 해서 들어가서 확인 하고 들고 나왔습니다.
AS센터라기보단 그냥 공장 느낌이였고 앉을 공간이 없어서 쉴데가 없더라구요
근처에 공장만 있어서 카페도 없었습니다.
혹시 방문 하실분들은 참고하세요 . 그리고 직원들은 친절했습니다.
7. 결론
크로스오버 모니터 AS는 고객센터, 택배, 방문 접수 세 가지 경로로 운영됩니다.
절차별 특징과 유의사항을 숙지하면 불필요한 지연 없이 빠르게 수리를 완료할 수 있습니다.
문의 사항은 언제든 고객센터로 연락하여 꼼꼼한 사후관리를 경험해 보시기 바랍니다.
